微軟透露，本周的Microsoft 365全球故障是由基礎(chǔ)設(shè)施停電引起的，停電導(dǎo)致在多個地區(qū)為用戶提供服務(wù)的流量管理管理進(jìn)行故障切換。

從6月20日星期一晚上11點00分開始，客戶在嘗試訪問和使用Microsoft 365服務(wù)時開始遇到并報告幾個問題。據(jù)微軟聲稱，這次事件中遇到的問題包括訪問某些Microsoft 365服務(wù)時出現(xiàn)延遲和失敗。

客戶報告問題時還透露了這些方面的信息：持續(xù)的重新登錄請求、電子郵件在排隊后未投遞，以及盡管嘗試了所有可以使用的連接方法，仍無法訪問Exchange Online郵箱。受影響的服務(wù)包括：Microsoft Teams通訊平臺、Exchange Online托管電子郵件平臺、SharePoint Online、Universal Print和Graph API。

微軟在調(diào)查故障的根本原因后作出了回應(yīng)，也揭示了與該公司未向客戶透露新的事件信息有關(guān)的一些問題。

盡管微軟告訴客戶他們可以在EX394347和MO394389下從管理中心找到有關(guān)此事件的更多信息，但用戶報告表明這些事件故障單并沒有出現(xiàn)，因此客戶實際上蒙在鼓里。

停電導(dǎo)致長達(dá)16個小時的事故 

在6月21日星期二下午3點27分，此時距離發(fā)現(xiàn)停電的最初跡象已過去逾16個小時，微軟在發(fā)給客戶的MO394389服務(wù)警報的最新消息中表示，根本原因是基礎(chǔ)設(shè)施停電。

“基礎(chǔ)設(shè)施停電后，為主要在西歐的用戶提供服務(wù)的Microsoft 365流量管理系統(tǒng)勢必需要進(jìn)行故障切換?！痹摴窘忉尩溃霸摬僮魑茨苷_完成，導(dǎo)致多項Microsoft 365服務(wù)出現(xiàn)功能延遲和訪問失敗?！?/span>

對于西歐的客戶來說，故障最為嚴(yán)重。不過，故障影響蔓延到了整個歐洲中東非洲（EMEA）、北美和亞太地區(qū)的“一小部分”用戶。

微軟還駁斥了聲稱影響該公司Outlook網(wǎng)頁版服務(wù)的另一起故障也與此事件有關(guān)的說法?！拔覀円褟奈覀兏潞蟮姆?wù)監(jiān)控確認(rèn)，所有服務(wù)在目標(biāo)系統(tǒng)重啟后都保持正常運行?！蔽④浹a充說，“此外，我們完成了對Outlook網(wǎng)頁版可能受到的剩余影響的調(diào)查，確認(rèn)這是一個與這次事件無關(guān)的已知問題?！?/span>

Cloudflare在星期二也遭受了大規(guī)模中斷，這次事件影響了十幾個數(shù)據(jù)中心和成百上千的主要在線平臺和服務(wù)。

Cloudflare后來透露，該事件是在實施變更時遇到的配置錯誤引起的，實施變更的本意是為了提高網(wǎng)絡(luò)彈性。